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青岛航空开航四周年 多措并举打造优质品牌

 

       2014年4月26日,喷涂耐冬花标识的青岛航空全新空客A320飞机冲向云霄,开启了青岛航空新的篇章。如今,这朵耐冬花以青岛为主基地,用四年时间,绽放于祖国大地,并由原先的一枝独秀到如今14朵竞相绽放。

       四年中,世界瞬息万变,但青岛航空在安全运行、保障正点、优质服务、特色体验等方面一直坚守初心,努力为旅客提供最真挚、最热忱的乘机体验。

       固守民航安全底线

       自2014年成立之初,青岛航空就不遗余力地夯实安全管理基础。快速存取记录器(QAR)、S模式应答机等多项事关安全运行的硬件设备皆从新飞机引进后就加以配置;深入开展安全自查,逐项跟踪验证每项问题整改措施的制定、落实,实现安全关口前移;注重安全管理制度建设等软实力提升,每年制定《安全生产重点工作方案》,要求各部门制定部门级安全工作方案并签订《航空安全责任书》,将安全目标细化、分解至各个部门,甚至具体到个人。

      在建立完善的制度后,如何更好地实行至关重要。为此,青岛航空提出“符合资质的人做符合规章的事”,要求部门员工各司其职,不放过任何一个可能危及航空安全的细小问题。

      服务标准全新升级

      每一条航线,青岛航空均会选派优秀示范组成员组织丰富的首航活动,主题丰富,形式多样。青岛航空希翼以此奠定每一条航线温馨基调,让旅客快乐出行。从旅客的一餐一饮到机舱内的细小装饰,从无陪儿童的温柔以待到特殊旅客的人性关怀,青岛航空均用心对待,注重每一个服务细节。

      青岛航空的特色、温暖服务赢得旅客信赖。仅2017年共收到旅客表扬2337件,组织旅客满意度调查48次,平均满意度达到97.31%,以实际体验获得了广大旅客的赞许。

      但青岛航空并不满足于此。2018年,青岛航空客舱服务标准全新升级,“高端服务生动化”“普通服务专业化”“特殊服务人性化”,青岛航空细分旅客市场,精准定位,虽针对不同群体旅客提供不同服务,却保持同样的真心与赤诚,提供给旅客最需要的服务和关怀,温暖每一位旅客的旅程。

      航线布局日趋完善

      开航四年,青岛航空开辟成都、上海、南京、长沙、兰州、哈尔滨、长春、昆明、海口等40余条航线,航点城市均是省会城市或知名旅游城市。航线网络遍布东北、西北、西南、东南、华北、华东等地区,初步形成了以青岛为主基地,纵横全国的网络布局。

      随着运行时间的增长,青岛航空已具备开通国际航线的能力,目前正积极筹备国际(地区)航线的申请工作。

      四年时间,青岛航空初心不改,致力于打造“安全可靠、服务真情、超值享受、充满魅力”的知名航空企业,提供最温暖的客舱服务,稳步提升航班正点率,让旅客安心出行。未来发展中,青岛航空将依旧充满魅力,始终如一。




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